Ticaret Bakanlığı, 10 yıl aradan sonra bankacılık sektörüne kapsamlı bir denetim gerçekleştirdi. Yapılan incelemeler sonucunda 22 finans kuruluşuna toplam 3,2 milyar liralık ceza kesildi. Bankalar, cezaya itiraz etmek yerine uzlaşma talebiyle bakanlığa başvurdu. Kabul edilen uzlaşmalar sayesinde devletin kasasına yılın ilk ayında 1,6 milyar lira girdi.
Tüketici Şikayetleri Üzerine İnceleme Başlatıldı
2023 yılı boyunca yaklaşık 100 bin tüketici şikayeti alan Ticaret Bakanlığı, bankaların faiz dışı ücret, masraf ve komisyon tahsilatlarını mercek altına aldı. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Tebliğ kapsamında yapılan incelemelerde, 19 kalem işlem dışındaki ücretlendirmelerin haksız tahsil edildiği belirlendi.
Denetimler sırasında, bazı bankaların:
- Kredi dosya masrafı için belirlenen binde 5 sınırını aştığı,
- Faiz dışı ücret ve komisyon talep ettiği,
- Tüketicilerden fazladan işlem ücreti tahsil ettiği tespit edildi.
Bu ihlaller nedeniyle milyonlarca işleme ayrı ayrı ceza kesilirken, bazı bankalara uygulanması gereken ceza tutarının 5-6 milyar liraya kadar çıktığı ancak 2024 yılı için bir bankaya kesilebilecek ceza tutarının 423 milyon TL ile sınırlı olduğu belirtildi.
Bankalar Uzlaşma Yoluna Gitti
Denetimler sonucunda, bankalara toplam 3 milyar 185 milyon TL idari para cezası uygulandı. Ceza tebligatlarını alan bankalardan biri hariç tamamı, uzlaşma yoluna gitti. Müşterilerden alınan haksız ücretleri iade etmek ve hatalı işlemleri düzeltmek koşuluyla bankaların uzlaşı talepleri kabul edildi.
Bu uzlaşmalar neticesinde, ceza miktarları %50 oranında indirilerek devletin kasasına ocak ayında 1,6 milyar TL girdi. Ancak bankaların, kesilen cezadan daha büyük bir tutarı, hatalı işlem ve fazla komisyon kesintileri nedeniyle müşterilerine iade etmesi gerekecek.
Denetimler Devam Ediyor, Ceza Üst Sınırı Artırıldı
Bakanlık yetkilileri, tüketici şikayetleri doğrultusunda denetimlerin devam ettiğini belirtti. 2025 yılı itibarıyla bir bankaya kesilebilecek en yüksek ceza tutarı %43 artırılarak 600 milyon TL’ye çıkarıldı.
Yetkililer, tüketicilere sözleşme ihlalleri, yanıltıcı reklamlar, fahiş fiyat uygulamaları, sağlığa zararlı ürünler ve ayıplı mal ya da hizmetler nedeniyle tüketici mahkemelerine başvurmaları ve Ticaret Bakanlığı’na ihbarda bulunmaları çağrısında bulundu.
