2008 yılında hizmete açılan e-Devlet Kapısı, 2025 yılı sonu itibarıyla 68 milyonu aşan kullanıcı sayısına ulaştı. Zaman içinde kapsamı genişleyen platform, bugün 9 binden fazla kamu hizmetinin tek noktadan sunulduğu, yüzlerce kurumun entegre olduğu kapsamlı bir dijital altyapı olarak faaliyet gösteriyor.
Binlerce Hizmet Tek Platformda Sunuluyor
Hizmete girdiği tarihten bu yana sürekli geliştirilen e-Devlet Kapısı, adalet, sosyal güvenlik, sağlık, ulaştırma, eğitim, çevre ve şehircilik gibi birçok alanda kamu hizmetlerinin dijital ortamda sunulmasını sağlıyor. Vatandaşlar, farklı kurumlara ait işlemlerini hızlı ve güvenli biçimde platform üzerinden gerçekleştirebiliyor.
Kullanıcı sayısındaki artış da platformun yaygınlaşmasını ortaya koyuyor. 2010 yılında 1 milyon 955 bin 675 olan kullanıcı sayısı, 2015’te 25 milyon 768 bin 832’ye yükseldi. 2015-2025 döneminde ise bu rakam yaklaşık 2,6 kat artarak 68 milyon 193 bin 133’e ulaştı.
Kayıt ve Giriş Yöntemleri Çeşitlendi
Kullanıcıların büyük bölümü e-Devlet’e farklı kimlik doğrulama yöntemleriyle erişiyor. Sisteme kayıtlı kullanıcıların 33 milyon 994 bin 691’i SMS şifresi, 30 milyon 928 bin 415’i yurt içi şifre zarfı, 2 milyon 500 bin 25’i internet bankacılığı, 556 bin 844’ü yurt dışı şifre zarfı, 185 bin 258’i e-imza, 25 bin 980’i mobil imza ve 1.883’ü Türkiye Cumhuriyeti kimlik kartı ile kayıt oluşturdu.
Yaş gruplarına göre kullanım dağılımında ise 25-34 yaş aralığı 14 milyon 135 bin 508 kullanıcı ile ilk sırada yer aldı. Bunu 35-44 yaş grubundaki 13 milyon 667 bin 926 ve 45-54 yaş grubundaki 12 milyon 352 bin 777 kullanıcı izledi. 15-24 yaş aralığında 9 milyon 939 bin 752, 55-64 yaş aralığında 9 milyon 178 bin 281, 65 yaş ve üzeri grupta ise 8 milyon 918 bin 889 kişi e-Devlet hizmetlerinden yararlanıyor.
Toplam Giriş Sayısı 25 Milyarı Geçti
Platforma erişim yoğunluğu da dikkat çekiyor. Hizmete açıldığı günden bu yana e-Devlet Kapısı’na web üzerinden 14 milyar 938 milyon, mobil uygulama üzerinden ise 10 milyar 505 milyon giriş yapıldı. Böylece toplam giriş sayısı 25 milyarın üzerine çıktı.
Aralık 2025 itibarıyla e-Devlet Kapısı’nda sunulan hizmet sayısı 9 bin 170’e ulaştı. Platformda 205 merkezi kamu kurumu, 206 üniversite, 543 belediye, 30 su ve kanalizasyon idaresi ile 129 özel kurum hizmet veriyor.
En Çok Kullanılan Hizmetler
Geçtiğimiz yıl platformda en fazla kullanılan hizmetlerin başında, yüzde 23 pay ile Sosyal Güvenlik Kurumu’na ait “SGK Tescil ve Hizmet Dökümü” yer aldı. Bunu yüzde 11 ile Emniyet Genel Müdürlüğü “Araç Plakasına Yazılan Ceza Sorgulama”, yüzde 10 ile Gelir İdaresi Başkanlığı “Vergi Borcu Sorgulama ve Ödeme” ve yüzde 9 ile Türkiye Noterler Birliği “Adıma Tescilli Araç Sorgulama” hizmetleri izledi.
