Dijitalleşmeyle beraber değişen tüketici alışkanlıkları, üreticilerin elektrikli araçlar adına yaptığı devasa yatırımlar ve yükselen rekabet otomotiv sektöründe geleneksel satış yöntemlerini değiştiriyor. Üreticiler artık satış üstünde daha fazla kontrol sahibi olmak isterken, son fiyatı kendisinin belirlediği ‘online’ modele geçiş yapıyor. Yeni nesil otomotiv markaları adına geçiş süreci oldukça kolay ama 100 yıllık devleri bayi ağlarını dönüştürürken sancılı bir süreç bekliyor. Gelecek dönemde bayilerin tamamen kapanması uzak bir ihtimal ama bayilerin, iş modellerinin değişmesi ‘sıfır’ araç satışı yerine satış sonrası hizmetler, dijital servisler ve ikinci el araç satışı gibi işlere daha çok odaklanmaları düşünülüyor. Avrupa’da uzun zamandır yapılan internet üzerinden araç modeli 2023’ten itibaren Türkiye’de de resmen başlayacak.
Yeni dönemin ilk örnekleri ise Togg, Tesla ve Mercedes-Benz hayata geçirecek. Şubat 2023’te ilk ürünü C-SUV’u internet üstünden ön siparişe açacak şirket, satış işlemlerini tamamen internet üstünden yapacak.
Tüketiciler 2023 senesinde sayıları 12’yi, 2025 senesinde ise sayıları 35’i aşacak Togg deneyim merkezlerinde araçları görüp alım kararı verecek.
Bu model genel itibarıyla Tesla modeline benziyor. Bu sene tedarik sıkıntılarından dolayı Türkiye pazarına bir türlü giremeyen Tesla’nın da 2023 senesinde Türkiye’de online satış üstünden araçlarını satması bekleniyor.
Togg ve Tesla teknoloji merkezli yeni otomotiv şirketleri olduğundan dolayı satış yöntemlerini en başından farklı kurguladı.
Fakat, 100 yıllık devlerin önünde birçok farklı senaryo yer alıyor.
Geleneksel satış yöntemini Türkiye’de değiştirecek köklü markaların ilki ise Mercedes-Benz olacak. Ocak ayında yeni satış modelini açıklayacağını açıklayan şirketin Türkiye’deki Otomobil Grubu Başkanı Şükrü Bekdikhan, geçen günlerde yaptığımız görüşmede, “Dünyada üç farklı strateji var. Birincisi Tesla ve Togg’un benimsediği gibi bayi olmadan doğrudan satış. İkincisi bayinin teslim noktası olduğu ama son fiyatın genel merkezden belirlendiği model. Üçüncüsü ise son fiyatın bayi tarafından belirlendiği ve bayinin teslim noktası olduğu model. Bu üç modelden birini seçeceğiz” diye belirtmişti.
YENİ DÖNEMDE TÜKETİCİ NASIL ARAÇ ALABİLECEK?
1- Togg ve Tesla örneğinde görüldüğü gibi tüketici, bayi olmadan doğrudan istediği modeli ve modelin özelliklerini internet üstünde oluşturarak sipariş verecek. Ev, işyeri veya markaya ait noktada araç teslim edilirken son imzalar atılacak. Aracı görmek, test etmek isteyen deneyim noktalarına uğrayacak.
2- Aracın fiyatını bayiler değil üreticiler belirleyecek. Sipariş edilen araç bayilerde teslim edilecek. Bayiler satış sonrası hizmetler, yeni nesil araç servislerinin satışı ve mobilite hizmetlerine odaklanacak. Bayiler, 2. el satış hizmetleri adına da ağırlık verecek.
3- Bayiler satışta devrede olmaya devam edecek. Tüketici sipariş ve fiyat görüşmelerinin bir bölümünü internet üstünden yapacak. Son fiyat bayiler tarafından belirlenecek ve teslimatlar da bayiler üstünden gerçekleşecek.
