Tüketici hakem heyetlerine başvurularda parasal limit 30 bin liraya artırıldı.
Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan “Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği” Resmi Gazete’de yayımlandı.
Buna nazaran, tüketici hakem heyetlerine başvurularda parasal limit 15 bin 430 liradan 30 bin liraya artırıldı. Bu miktar üstü uyuşmazlıklar adına yine tüketici mahkemelerine ve arabuluculuk bürolarına başvuru yapılacak.
Tüketiciler başvurularını ister il isterse ilçe heyetlerine parasal sınır olmadan gerçekleştirebilecek. Diğer yandan, tüketicinin yerleşim yeri veya tüketici işleminin gerçekleştirildiği yerde tüketici hakem heyetinin bulunmaması durumunda, yetkili tüketici hakem heyetine iletilmek üzere kaymakamlıklara başvuru yapabilmesine olanak sağlandı.
Ayrıyeten tüketici hakem heyetinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesinin yanında yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesine de itiraz edebileceği hükmü getirildi.
Heyete üye olabilmenin şartları tekrar düzenlendi ve raportör kadrolarının artırılmasına ağırlık verildi.
Tebligatlarda diğer kurumlara yönelik tüm teknik altyapılarla uyum sağlandı ve elektronik ortamda tebligat sistemleri güçlendirildi.
İlave süre 3 ay düşürüldü
Tüketici hakem heyetine gerçekleştirilecek başvuruda bulunması gereken zorunlu bilgilerde eksiklik ya da tutarsızlık bulunması halinde, tüketici hakem heyeti tarafından başvurular hakkında ret kararı verilmeden önce 7 gün zaman verilmek suretiyle başvuru sahibinden ek bilgi veya belge istenmesi zorunlu tutuldu.
Taraflardan her biri, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde, ilk başvurusunda bulunan talepleriyle ilgili olarak tüketici hakem heyetince karar verilmeyen konularda, kararın tamamlanmasını isteyebilecek.
Satıcı ve sağlayıcılar tarafından mevcut olduğu durumda tüketici hakem heyetine sunulmayan bilgi veya belgenin itiraz aşamasında tüketici mahkemesine sunulması sebebiyle kararın iptali halinde, tüketici aleyhine yargılama giderine ve vekalet ücretine hükmedilemeyecek.
Tüketici hakem heyetlerine gerçekleştirilen başvurularda ilave süre 6 aydan 3 aya indirildi.
Yönetmeliğin bazı maddeleri 1 Ekim’de, diğer hükümleri de 1 Ocak 2023 tarihinde yürürlüğe girecek.
