Ticaret Bakanlığı, sipariş iptalleri sonucu tüketici mağduriyetine yol açan firmalara yönelik gerçekleştirdiği denetimlerin sonuçlarını açıkladı. 2023 yılında 44 firma, toplamda 78 milyon 530 bin 902 TL idari para cezası ile cezalandırıldı.
Ticaret Bakanlığı, siparişlerin iptal edilmesi sonucu tüketicilerin karşılaştığı mağduriyetleri önlemek amacıyla gerçekleştirdiği denetimlerin sonuçlarını kamuoyuyla paylaştı. Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, 2023 yılında tüketici haklarının korunması amacıyla e-ticaret firmalarına yönelik yoğun bir denetim faaliyeti yürütüldüğü belirtildi.
Açıklamada, şu ifadelere yer verildi: “Teknolojinin hızlı ilerlemesi ve dijitalleşmenin yaygınlaşması, özellikle Covid-19 pandemisi sonrası tüketici alışveriş alışkanlıklarının değişmesiyle birlikte elektronik ticaretin genel ticaret içindeki payı artmıştır. 2022 yılı itibarıyla Türkiye’de e-ticaret hacmi bir önceki yıla göre %109 artışla 800,7 milyar TL’ye ulaşmıştır.”
Bakanlık, Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) 2022 verilerine göre e-ticaretin genel ticarete oranının hızla arttığına dikkat çekti. Aynı zamanda sipariş adetlerinde de önemli bir artış yaşandığı vurgulandı.
Bu yüksek oranlı artış, tüketicilerin daha fazla korunmasını gerektirdi ve bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde değişiklikler yapıldı. Bu düzenlemeler, hem tüketicilerin haklarını korurken hem de sektörde haksız rekabete yol açan firmaların önüne geçmeyi amaçladı.
Bakanlık, e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren firmalara yönelik yasal mevzuat ve uygulamalara ilişkin rehberlik çalışmaları yürüttüğünü ve tüketicilerin haklarını öğrenmeleri konusunda bilgilendirme faaliyetlerinin sürdüğünü açıkladı.
Açıklamada ayrıca, tüketicileri mağdur eden uygulamaların engellenmesi amacıyla 2023 yılında yapılan denetimlerin sonuçlarına da yer verildi. 61 firma denetlendi ve bu denetlemeler sonucunda 44 firma, mevzuata aykırı uygulamalardan dolayı toplamda 78.530.902 TL idari para cezası ile cezalandırıldı.
Bakanlık, e-ticaret sektörünün yanı sıra tüketici haklarının korunması ve adil rekabet koşullarının sağlanması için denetimlerine devam edeceğini belirtti.
