Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarının korunması ve ticari işlemlerde şeffaflığın artırılması amacıyla alışveriş ve hizmet alımı sırasında dikkat edilmesi gereken kuralları yeniden hatırlattı. Bakanlık, restoran ve kafelerde fiyat listesinde bulunmayan servis, masa veya kuver ücretlerinin tüketicilerden talep edilemeyeceğini bildirdi.
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, tüketicilerin doğru bilgilendirilmesi, haksız ticari uygulamaların önlenmesi ve güvenilir bir piyasa ortamının oluşturulması için düzenleme ve denetim çalışmalarının sürdürüldüğü belirtildi.
Restoranlarda Fiyat Listesinde Bulunmayan Ücretler Talep Edilemeyecek
Ticaret Bakanlığı, restoran, kafe ve benzeri yiyecek-içecek işletmelerinde servis ücreti, masa ücreti, kuver ücreti veya farklı isimler altında ek bedel alınabilmesi için söz konusu tutarın fiyat listesinde açıkça belirtilmesi gerektiğini açıkladı.
Fiyat tarifesinde yer almayan herhangi bir ilave ücretin ödeme sırasında hesaba eklenemeyeceği vurgulandı. Böylece tüketicilerin sipariş vermeden önce ödeyecekleri toplam bedele ilişkin doğru ve açık biçimde bilgilendirilmesi gerektiği hatırlatıldı.
Bahşişin ise zorunlu bir ödeme olmadığına dikkat çekildi. Bahşiş uygulamasının tamamen tüketicinin tercihine bağlı olduğu ve gönüllülük esasına dayandığı belirtildi.
Menüler Yalnızca QR Kod Üzerinden Sunulamayacak
Bakanlık, restoran ve kafelerin fiyat listelerini yalnızca karekod üzerinden tüketicilere sunamayacağını da bildirdi. İşletmelerin dijital menü kullanmasının mümkün olduğu ancak tüketicilerin talep etmeleri hâlinde menüye farklı bir yöntemle de ulaşabilmesi gerektiği ifade edildi.
Bu uygulamayla, akıllı telefonu bulunmayan, internet erişimi olmayan veya karekod kullanamayan tüketicilerin ürün ve hizmet fiyatlarını inceleme hakkının korunması amaçlanıyor.
Etiket ve Kasa Fiyatı Farklıysa Düşük Olan Tutar Uygulanacak
Alışveriş sırasında ürünün etiketinde yer alan fiyat ile kasada çıkan tutarın farklı olması durumunda tüketici lehine olan fiyatın geçerli olacağı hatırlatıldı.
Buna göre etiket fiyatının kasa fiyatından daha düşük olması hâlinde tüketiciden etikette yazan bedelin tahsil edilmesi gerekiyor. İşletmelerin fiyat farklılığını gerekçe göstererek daha yüksek olan kasa tutarını uygulayamayacağı belirtildi.
Açık Ürünlerde Ambalaj Ağırlığı Ürün Fiyatına Eklenemeyecek
Ticaret Bakanlığı, açıkta ve tartılarak satılan ürünlerde dara uygulamasına ilişkin kuralları da yeniden açıkladı. Ürünün içine konulduğu kap, poşet veya ambalajın ağırlığının ürünün net ağırlığına dahil edilerek fiyatlandırılamayacağı bildirildi.
Tüketicilerin yalnızca satın aldıkları ürünün net miktarı üzerinden ödeme yapması gerektiği vurgulandı. Ambalaj ağırlığının ürünle birlikte hesaplanması hâlinde tüketiciden satın almadığı bir ağırlık için bedel tahsil edilmiş olacağına dikkat çekildi.
Denetimler Devam Edecek
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin ekonomik çıkarlarının korunması, fiyatlandırmada şeffaflığın sağlanması ve haksız uygulamaların önlenmesi amacıyla piyasa denetimlerinin sürdürüleceğini bildirdi.
Restoranlardan perakende satış noktalarına kadar farklı alanlardaki uygulamaların ilgili mevzuat kapsamında inceleneceği, kurallara aykırı hareket eden işletmeler hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanacağı belirtildi.
